Formation gestion de crise
La formation gestion de crise d’AXIS MUNDI est une formation professionnelle d’une journée, en présentiel ou en distanciel, destinée aux managers, aux RH, à la Direction et aux CODIR.
Elle apprend à :
- analyser objectivement une situation dégradée,
- poser un diagnostic partagé,
- mettre en place une cellule de crise,
- communiquer en période critique,
- structurer un retour d’expérience.
Elle est animée par AXIS MUNDI, cabinet de conseil en santé mentale au travail qui intervient depuis plus de 20 ans, certifié Qualiopi et habilité IPRP, et peut être financée dans le cadre du plan de développement des compétences.
- 1 jour
- Sur place/distanciel
- Managers, RH, Direction,CODIR
Ils nous font confiance
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Présentation de la formation
La gestion de crise désigne l’ensemble des processus, techniques et moyens qu’une organisation mobilise pour se préparer à une crise, y faire face et en limiter les conséquences. Elle comprend l’alerte, l’intervention coordonnée et l’analyse du déroulement après coup.
La formation s’appuie sur des situations concrètes et des mises en pratique pour entraîner les participants à décider, coordonner et soutenir les équipes en période critique. Elle intègre un travail de retour d’expérience pour renforcer la résilience individuelle et collective et mieux préparer l’organisation aux crises futures. Pour un accompagnement en situation réelle, AXIS MUNDI intervient aussi comme cabinet de gestion de crise.
Pour qui ?
- Managers
- RH
- Direction / CODIR
Cette formation s’adresse aux acteurs internes qui ont une responsabilité managériale, RH décisionnelle et une bonne connaissance du fonctionnement de l’organisation. Une expérience dans la gestion et le pilotage des situations sensibles est recommandée. Les participants pourront s’appuyer sur les situations de crises connues ou vécues pour anticiper des situations à fort impact pouvant survenir dans leur organisation.
La formation permet aux participants de partager une réflexion et une méthodologie structurée de gestion de crise, d’identifier des outils de communication et des leviers d’action pour intervenir efficacement en situation de crise et piloter les situations critiques.
Prérequis
- Occuper des fonctions RH, managériales d’encadrement ou de direction, ou être en prise de poste, avec un rôle dans la prévention et le pilotage de situations sensibles.
- Une expérience en responsabilité managériale, RH ou décisionnelle, même récente, est recommandée pour s’appuyer sur des situations concrètes.
- Les participants sont invités à questionner leurs pratiques et à s’inscrire dans une démarche collective de coordination et de décision. AXIS MUNDI, cabinet en gestion de conflit, vous accompagne dans cette démarche.
Senior Manager Formation, responsable des projets transverses. Un échange de vingt minutes pour cadrer votre besoin de formation.
Formation gestion de crise
- 1 jour (ou 2 x 0,5j)
- Sur place ou en distanciel / Formation intra-manager
- Managers, RH, Direction / CODIR
ACCESSIBILITÉ
Pour toute question relative à la prise en compte d’une situation de handicap, vous pouvez nous contacter ou vous rapprocher des partenaires spécialisés tels que l’ADAPT, l’AGEFIPH et le FIPHFP.
BESOIN D’AIDE ?
Senior Manager Formation – Responsable des projets transverses
Objectifs de la formation
Comprendre les situations de crise en milieu professionnel
Appréhender les différentes formes de crises en entreprise et en faire une lecture globale pour mieux les anticiper.
Structurer une analyse partagée des situations dégradées
Outiller les participants pour analyser une situation de crise de manière objective.
Mettre en œuvre un dispositif de gestion de crise
Structurer une réponse adaptée en mobilisant les bons acteurs et une communication adaptée.
Programme
Comprendre les crises pouvant survenir en entreprise
- Identifier les différentes typologies de crises (organisationnelles, humaines, sanitaires, médiatiques…)
- Mesurer les impacts émotionnels, relationnels, physiologiques et comportementaux, individuels et collectifs, des changements de règles de vie et des changements organisationnels
- Appréhender le cycle de vie d’une crise : entre dangers et opportunités
Analyser objectivement une situation dégradée pour poser un diagnostic partagé
- Distinguer faits, ressentis, perceptions et interprétations dans une situation de crise
- Utiliser des outils d’analyse (SWOT, Ishikawa, arbre des causes, les 5 Pourquoi, etc.) pour objectiver la situation
- Évaluer les impacts et identifier les leviers d’action à court et moyen terme
Maîtriser le pilotage d’une situation exceptionnelle
- Mettre en place une cellule de crise : rôles et responsabilités des acteurs
- Adopter une posture adaptée : écoute, assertivité, juste distance émotionnelle
- Communiquer efficacement en période de crise : élaborer des messages clairs qui redonnent du sens et lèvent les interrogations
Tirer les enseignements de la crise
- Structurer un retour d’expérience post-crise pour renforcer la résilience individuelle et collective et mieux préparer l’organisation aux crises futures
Financement
Cette formation, centrée sur l’anticipation, la prise de décision, la communication et la gestion des situations de crise, s’intègre pleinement dans votre plan de développement des compétences.
Elle peut être :
- financée directement par votre entreprise
- faire l’objet d’une prise en charge par votre OPCO, selon les critères d’éligibilité en vigueur.
Ce dispositif de financement a pour objectif de soutenir les organisations dans le renforcement des compétences de leurs équipes, notamment en matière de prévention de la santé au travail, d’amélioration de la QVCT et de prévention des risques psychosociaux.
Avis clients
En tant que DRH, il est essentiel de pouvoir collaborer avec des partenaires fiables et qui partagent vos valeurs. J’ai la chance depuis des années de travailler avec AXIS MUNDI, sur des sujets humains complexes et sensibles. C’est un cabinet qui sait écouter, conseiller et accompagner ses clients avec un professionnalisme sans faille.
Jérôme Ibanez – DRH Duc
Le formateur
- La démarche pédagogique s’appuie sur une alternance équilibrée entre apports structurants et travail à partir de situations concrètes. Des supports visuels sont mobilisés pour faciliter la prise de recul, soutenir l’expression des connaissances et structurer les échanges. Les apports notionnels et méthodologiques viennent donner des repères clairs et directement utiles à la pratique professionnelle.
- La formation intègre des échanges en groupe, des mises en situation et des études de cas inspirées de contextes proches de la réalité de travail, afin de favoriser l’appropriation et le transfert des acquis. Un livret participant dématérialisé est remis pour accompagner la mise en œuvre dans la durée.
- L’évaluation repose sur un questionnaire de positionnement en amont, des quiz ou mises en situation pour valider les acquis, ainsi que des points bilan et un questionnaire de satisfaction à chaud.
Méthode pédagogique et modalité d’évaluation
- L’approche pédagogique proposée repose sur une dynamique interactive et progressive, combinant apports théoriques, outils et travail à partir de situations concrètes. Des supports visuels sont utilisés pour faciliter la prise de recul, structurer les échanges et permettre aux participants d’exprimer leurs connaissances et leurs représentations.
- Les temps de formation alternent entre échanges en sous-groupes, partages d’expériences et mises en situation ou études de cas inspirées du terrain. Cette pédagogie favorise l’appropriation des contenus et leur transposition dans la pratique professionnelle. Un livret participant dématérialisé est remis pour accompagner la mise en œuvre dans la durée.
- L’évaluation s’appuie sur un questionnaire de positionnement en amont, des quiz ou mises en situation pour valider les acquis, ainsi que des temps de bilan et un questionnaire de satisfaction à chaud.
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Pour aller plus loin avec AXIS MUNDI
- Coaching de managers : un accompagnement individuel quand la formation collective ne suffit pas.
- Diagnostic RPS : mesurer la charge, l’autonomie et le soutien dans vos équipes avant d’agir.
- Formation RPS pour managers : repérer les signaux faibles et soutenir un collaborateur en difficulté.
Questions fréquentes sur la formation gestion de crise
Comment intervenir efficacement en gestion de crise ?
Il faut d’abord sécuriser les personnes et stabiliser la situation, grâce à une analyse rapide des enjeux. Vient ensuite la mise en place d’une cellule de crise, avec des rôles clairement identifiés, et d’une ligne d’écoute psychologique pour piloter les interventions et la communication. Un retour d’expérience permet enfin de tirer les enseignements et de renforcer la résilience collective. En cas d’événement grave, un soutien psychologique peut aussi être mobilisé.
Quelle différence entre gestion de crise et communication de crise ?
La gestion de crise vise à anticiper les risques organisationnels et humains, tandis que la communication de crise se concentre sur l’image de l’organisation.
Quelles sont les quatre phases de la gestion de crise
La gestion de crise s’articule généralement autour de quatre phases clés :
- la préparation et la définition d’un process à suivre, avec un audit RPS par exemple,
- la réaction qui correspond à la gestion immédiate de la situation,
- la stabilisation qui permet de limiter les impacts et sécuriser les collaborateurs
et enfin, le retour d’expérience qui permet d’ajuster le process.
Contactez Gwladys Guérin, Senior Manager Formation, responsable des projets transverses. Un échange de vingt minutes pour cadrer votre besoin de formation.
Page rédigée par Gwladys Guérin, Senior Manager Formation, responsable des projets transverses chez AXIS MUNDI. Elle conçoit et pilote le catalogue de formation du cabinet (RPS, management, leadership, santé au travail), certifié Qualiopi. Voir sa page.
Mise à jour : septembre 2026.