Cabinet enquêtes harcèlement : notre expertise
Pourquoi choisir un cabinet spécialisé pour l’enquête de harcèlement ?
Au cœur du monde du travail, certaines situations exigent une attention rigoureuse, une méthodologie solide et un regard extérieur. Lorsqu’un conflit ou une situation présumée de harcèlement moral ou sexuel est signalé, il est rare que les ressources internes puissent gérer la situation sans biais. L’intervention d’un acteur extérieur comme AXIS MUNDI est importante pour rassurer les équipes et crédibiliser la démarche.
Avantages de l’expertise professionnelle
Mener une enquête interne sur des faits de harcèlement exige une posture neutre et une méthodologie claire. Ce type d’intervention ne s’improvise pas. Chez AXIS MUNDI, nos experts sont formés à interroger sans biaiser, à écouter sans juger, et à analyser sans complaisance.
Leur expertise garantit un traitement rigoureux, respectueux des droits de chacun. Grâce à un protocole structuré, chaque partie peut s’exprimer dans un cadre confidentiel et sécurisé. Cela permet de poser un diagnostic fiable, recevable si nécessaire devant les juridictions compétentes.
Impacts positifs pour l’entreprise
Une enquête bien conduite montre que l’entreprise agit. Elle protège ses équipes, prend soin du climat de travail, et envoie un message clair : aucun comportement déplacé ne sera toléré. Cela renforce la confiance des salariés et limite les départs ou tensions chroniques. Cette démarche limite aussi les risques juridiques. En cas de litige, avoir réagi avec méthode constitue une preuve de bonne foi. Enfin, l’image de l’entreprise s’en trouve valorisée, en interne comme en externe.
Les obligations légales de l’employeur en matière de prévention et de réaction
Tout employeur a le devoir de prévenir le harcèlement dans sa globalité (moral, sexuel, institutionnel…) et d’y répondre sans délai. Dès qu’un fait est signalé, même informellement, une enquête doit être lancée. Ne rien faire engage sa responsabilité. S’appuyer sur un cabinet spécialisé comme AXIS MUNDI garantit ainsi un respect strict du droit et une mise en conformité solide face aux obligations légales.
Étapes clés d’une enquête de harcèlement réussie
Pour garantir sa fiabilité, une enquête interne doit suivre un déroulement bien précis. Chaque étape, de la réception du signalement au rendu final, vise à éclaircir les faits tout en respectant la parole de chacun. AXIS MUNDI suit une méthodologie éprouvée, transparente et adaptée aux réalités du terrain.
Récupération et vérification des informations
Tout commence par un premier échange avec le donneur d’ordre. Nous établissons le cadre de la mission, les règles de confidentialité et la manière dont seront contactées les personnes concernées. Dès ce moment, la prévention des risques liés à la procédure elle-même est une priorité.
Ensuite, nous analysons les documents disponibles : courriels, comptes rendus, signalements RH, éventuels échanges entre collègues. Cette première collecte est indispensable. Elle permet d’identifier les zones de flou, les répétitions de comportements, et de retracer la chronologie des évènements. Cette phase inclut une veille rigoureuse du respect des droits des personnes, en conformité avec le RGPD.
Entrevues et collecte de témoignages
La deuxième phase est centrale. Elle repose sur des entretiens individuels avec les parties concernées. Chaque personne est entendue séparément, dans un cadre sécurisé. Ces échanges sont menés par un spécialiste de l’enquête harcèlement, formé aux entretiens sensibles.
L’approche d’AXIS MUNDI est professionnelle et rigoureuse. Les entretiens permettent de vérifier les informations préalablement recueillies, de préciser les faits, et d’évaluer le ressenti des collaborateurs. Chaque témoignage est retranscrit avec soin, anonymisé dans la mesure du possible et intégré dans une chronologie globale.
Selon les situations, nous adoptons une méthodologie dite “contradictoire”, afin de garantir une analyse objective des faits rapportés. Cette première étape peut ensuite être complétée par une analyse systémique des dysfonctionnements organisationnels de l’entreprise.
Rapport final et recommandations
À l’issue des investigations, un rapport écrit est remis. Il synthétise les constats, en exposant les faits de manière neutre, sans interprétation. Ce document est essentiel pour éclairer la direction. Il est accompagné de recommandations concrètes, parfois urgentes, destinées à apaiser le climat de travail et prévenir de futures situations à risque.
Dans quels cas faire appel à un cabinet d’enquête harcèlement ?
Toutes les situations de harcèlement ne se ressemblent pas. Parfois, les faits sont clairement établis. D’autres fois, le malaise est diffus, les témoignages flous et les tensions persistantes. Dans ces cas-là, faire appel à un cabinet enquête harcèlement devient essentiel. Il permet de faire la lumière, sans prise de parti, dans un climat apaisé.
Signalement formel ou informel : quand le doute s’installe
Même sans plainte écrite, un signalement oral ou une rumeur persistante peuvent justifier une enquête. Attendre un courrier officiel serait une erreur. Il faut agir dès que des tensions apparaissent, pour comprendre ce qui se joue.
Absence de référent interne formé ou conflit d’intérêts
Quand l’entreprise ne dispose pas de personne formée à la gestion des RPS, ou si le harcèlement touche un supérieur hiérarchique, une enquête externe est la seule solution crédible. Elle évite les conflits de loyauté.
Climat social dégradé ou risques réputationnels élevés
Dans un contexte tendu, avec des alertes multiples ou une forte visibilité externe, l’intervention d’un cabinet expert enquête harcèlement permet de restaurer la confiance. Cela protège à la fois les salariés et l’image de l’organisation.
Comment choisir un cabinet d’enquête harcèlement fiable et qualifié ?
Le choix d’un cabinet n’est pas anodin. Pour qu’elle soit crédible, l’enquête doit être conduite par un cabinet à la fois compétent, indépendant et transparent. AXIS MUNDI répond à ces exigences avec une approche éprouvée, centrée sur la protection des personnes et la conformité juridique.
Compétences pluridisciplinaires requises (juridique, psychosocial, RH)
Chez AXIS MUNDI, chaque enquête est menée par une équipe aux profils complémentaires : juristes, psychologues du travail et experts RH travaillent ensemble pour garantir une analyse complète et nuancée de chaque situation.
Certifications, références et transparence de la méthodologie
Notre cabinet est certifié Qualiopi et intervient depuis plus de 20 ans dans la prévention des risques. Nous nous appuyons également sur les recommandations méthodologiques publiées par l’ANACT et l’INRS, deux organismes publics de référence en matière de prévention au travail. Ces documents servent de base à notre travail d’enquête comme à nos actions de conseil.
Confidentialité, RGPD, anonymat : exigences légales et éthiques
Nous respectons scrupuleusement le RGPD. Toutes les données recueillies sont traitées de manière confidentielle, et nos processus garantissent l’anonymat des personnes, dans le respect de l’éthique et du droit.
Nos interventions supplémentaires pour un bien-être au travail
Au-delà des enquêtes, AXIS MUNDI propose un accompagnement global pour améliorer durablement le climat de travail. Ces interventions complémentaires viennent renforcer la prévention des risques, soutenir les équipes et outiller les managers.
Formation et sensibilisation
Nous animons des sessions sur les risques psychosociaux, les comportements à risque et les leviers d’action au quotidien. Ces ateliers, adaptés aux réalités de chaque structure, permettent d’identifier les situations de harcèlement moral et de réagir de façon appropriée. Ils participent à la création d’un environnement professionnel plus serein.
Coaching en développement professionnel
Nos coachings individuels ou collectifs ciblent les responsables d’équipe, les RH ou les membres de direction. Ils visent à renforcer les compétences relationnelles, la gestion des conflits et l’autorité bienveillante. Ces sessions permettent de mieux prévenir les dérives, mais aussi de sécuriser les postures managériales.
Support psychologique et intervention de crise
En cas de souffrance aiguë, nous activons une ligne d’écoute 24/7. Des psychologues spécialisés interviennent rapidement, en distanciel ou sur site. Ce soutien permet de limiter l’impact émotionnel sur les salariés touchés, et d’éviter les ruptures de parcours.
💡 Nous intervenons également lors de situations critiques : suicide, agression, départ brutal. Ce service de gestion de crise permet à l’entreprise de protéger ses collaborateurs en contribuant à leur bien-être, mais aussi à la stabilité globale de l’organisation après un signalement ou une enquête.
Questions fréquentes sur les cabinets d’enquête harcèlement
Qui mandate un cabinet d’enquête externe ?
C’est généralement l’employeur, ou plus rarement le CSE en accord avec la direction. L’objectif est de garantir une enquête impartiale.
Quelle est la durée typique d'une enquête ?
Cela dépend de la complexité du dossier. En moyenne, une enquête interne dure entre 2 et 6 semaines.
Comment protéger la confidentialité des parties impliquées ?
Les entretiens sont individuels, confidentiels et les propos anonymisés dans le rapport final. Le cabinet s’engage contractuellement sur ces points.
Que se passe-t-il si la personne mise en cause refuse de coopérer ?
Le refus d’un entretien est noté dans le rapport, mais l’enquête se poursuit à partir des éléments disponibles.
Le rapport peut-il être utilisé en justice ?
Oui, à condition de respecter les règles de procédure. Le rapport peut servir à étayer un argumentaire en cas de contentieux. Pour qu’un rapport soit recevable en justice, il est recommandé de faire signer les comptes rendus d’entretien. Ces CR ne peuvent être transmis que dans le cadre d’une procédure judiciaire. En dehors de ce contexte, la confidentialité des échanges doit être strictement respectée.
Quelle différence entre harcèlement et conflit professionnel ?
Un conflit est un désaccord ponctuel. Le harcèlement moral, lui, suppose une répétition, une intention de nuire, et des effets sur la santé mentale.
Vous êtes responsable (RH, QVCT, relations sociales, formation, HSE) et souhaitez mettre en place un projet, nous sommes à votre écoute.
Notre équipe est disponible pour vous accueillir par téléphone au 01 55 33 12 13 ou directement via notre formulaire de contact.
