Audit RPS
Comprendre et réaliser un audit RPS efficace
Ecrit le 15/06/2025 par Marisa Fisher
5 min
Qu’est-ce qu’un audit RPS
Entre audit RPS, diagnostic RPS, enquête RPS, les entreprises se perdent et se questionnent sur le dispositif à mettre en place en fonction du contexte. La prévention des risques psychosociaux n’est pas simple pour une entreprise. Le travail peut engendrer certains risques pour la santé mentale d’un salarié. Nous allons donc comprendre comment l’audit risques psychosociaux est un dispositif stratégique dans le cadre d’une démarche de prévention.
Définition d’un audit RPS
Voici quelques éléments pour comprendre quelles sont les différences entre un audit RPS un diagnostic RPS et une évaluation.
L’audit RPS est avant tout un outil qui examine la démarche de prévention. Il permet de vérifier la maturité d’une entreprise vis-à-vis de la prévention. Il sert à optimiser les processus internes.
Le diagnostic RPS a pour objectif d’analyser en profondeur les facteurs de risque, d’identifier des indicateurs d’alerte et de comprendre les causes de mal-être ou de risque.
Les objectifs d’un rps audit sont assez simples. Il s’agit avant tout d’examiner, de prévenir les risques d’une stratégie de prévention mal structurée, de comprendre les éléments bloquants et de mettre en place des actions efficaces.
Pourquoi est-il crucial pour les entreprises ?
Il n’est pas toujours facile pour les directions de comprendre les causes à ces risques. Un audit risques psychosociaux est le moyen le plus adapté pour identifier les causes et les risques associés pouvant impacter la santé du salarié.
L’audit RPS permet de nourrir naturellement le DUERP car il examine objectivement les risques psychosociaux présents dans une entreprise. Il permet également de mettre à jour le plan d’action prévention. Aussi, chez AXIS MUNDI, on constate que les représentants du personnel (CSE, CSSCT) ainsi que les salariés sont de plus en plus sensibilisés sur ces sujets.
Cadre réglementaire en France
Le Code du travail (articles L.4121-1 à L.4121-5) est strict, une entreprise a une obligation réglementaire en matière de prévention des risques psychosociaux. L’employeur doit mettre en œuvre tous les moyens nécessaires en matière de santé mentale au travail. Cela passe par un audit RPS, de la formation en santé au travail mais aussi de l’accompagnement psychologique.
Quels sont les signaux d’alerte indiquant la nécessité d’un audit RPS ?
Dans une entreprise, plusieurs situations peuvent donner naissance à des signaux d’alerte. En fonction de la nature de ceux-ci, il peut être nécessaire de mettre en place un audit RPS pour préserver la santé des salariés, et anticiper le risque à venir.
Indicateurs humains
Ces indicateurs ne sont pas à prendre à la légère car ils impactent directement la performance des salariés et par essence, d’une entreprise. Au-delà de la performance, il y a aussi un risque d’image important.
Indicateurs organisationnels
Toute entreprise connait des changements au cours de sa vie. Ces transformations peuvent être de nature ponctuelle ou pérenne. Il est important d’observer les fluctuations des indicateurs lorsqu’il s’agit notamment de réorganisations.
Par ailleurs, nous avons pu constater l’essor du télétravail depuis plusieurs années. Cette nouvelle organisation du travail fait partie intégrante des habitudes professionnelles à présent. Le télétravail peut aussi avoir des répercussions négatives sur la santé d’un salarié. Nous avons pu observer que, dans le cadre d’une démarche rps audit, une politique de télétravail mal encadrée entraînait :
- une hausse de la charge de travail,
- un déséquilibre vie pro/vie perso.
Enfin, un audit risques psychosociaux peut aussi être mis en place lorsqu’une entreprise constate un désengagement progressif de ses salariés. Cette conséquence peut être liée directement à de la perte de sens. Ces éléments sont objectivables et analysés lors de la mise en place d’un audit RPS.
Demande de représentants du personnel
Les représentants du personnel sont partis prenantes au sein des démarches de prévention, et notamment lors de la mise en œuvre d’analyse rps.
Le CSE et la CSST jouent un rôle de préventeur en matière de santé des salariés.
Ils peuvent être amenés à solliciter une enquête interne lorsqu’une situation sociale se dégrade. Ils peuvent également formaliser un droit d’alerte officiel (L.2312-9 et suivants, Code du Travail) lorsqu’ils constatent une atteinte grave aux droits des personnes (exemple : harcèlement, discrimination).
Comment se déroule concrètement un audit RPS ?
Un audit des risques psychosociaux bien préparé repose sur la structuration de la démarche, chez AXIS MUNDI, nous articulons l’analyse rps autour de quatre étapes.
Cadrage de la mission
Nos psychologues du travail réalisent une réunion de cadrage avec le comité de pilotage. Cette instance peut être composée de membres de la direction, des ressources humaines, de représentants du personnel. Des membres du service en santé au travail, notamment le médecin du travail. Ce cadrage permet de poser les objectifs de l’audit RPS et de coconstruire la démarche d’analyse rps.
Cette étape est cruciale car c’est le point de lancement du projet. Chaque objectif clairement identifié permet d’ajuster finement l’audit risques psychosociaux afin de répondre au mieux aux attentes.
Le cadrage permet aussi de planifier opérationnellement les prochaines étapes mais surtout de définir le périmètre de l’audit RPS (niveau de granularité attendu : filiales, directions, sous-directions, services, …).
Collecte et analyse des données
Avant de démarrer la collective, il y a une phase d’analyse documentaire. Cela va concerner tout document de l’entreprise en lien avec la prévention.
Ensuite, la mise en place de la collecte des données va dépendre des méthodologies choisies (quantitatives, qualitatives). Il est habituel de débuter par l’approche quantitative dans un premier temps. Les données récoltées permettent de constituer l’échantillon concerné par l’approche qualitative.
Analyse et restitution
Lorsque la collecte est réalisée, les psychologues AXIS MUNDI vont procéder à l’analyse des données. Cette analyse est fondamentale puisqu’elle va permettre d’identifier les facteurs de risque précis, d’évaluer les niveaux de risque et d’identifier des services et/ou directions à risque au sein de l’entreprise.
L’analyse rps est structurée autour de méthodologies éprouvées par nos psychologues du travail. L’ensemble des éléments est consolidé dans un rapport de rps audit global. Il permet à l’entreprise d’avoir une vision fine, objective et claire des ressentis des salariés, notamment concernant le vécu de travail et la santé.
Une entreprise met en place un audit RPS pour avoir une cartographie de risque objective mais surtout pour bénéficier de recommandations concrètes en lien avec le terrain.
Mise en œuvre des recommandations
La définition d’un plan d’actions de prévention opérationnel est essentielle. Il est fortement préconisé de suivre scrupuleusement les recommandations formalisées à la suite de l’audit risques psychosociaux.
La mise en œuvre repose sur des ressources clairement identifiées et des guidelines réalisables. Chaque action doit reposer sur un ou plusieurs indicateurs mesurables à court, moyen et long terme. Un des facteurs clés de succès est la manière de communiquer et l’adhésion des salariés au projet de prévention.
Quelles méthodes sont utilisées dans un audit RPS ?
Approches qualitatives
L’approche qualitative repose sur les échanges et interactions avec les salariés. Les psychologues du travail animent des entretiens individuels, des entretiens collectifs et peuvent parfois réaliser des immersions terrains.
Outils quantitatifs
L’approche quantitative repose sur des questionnaires scientifiquement validés. En fonction des besoins et des enjeux, les entreprises peuvent sélectionner différents questionnaires dédiés à l’analyse rps :
- l’ASSET (Audit Santé Sécurité et Engagement au Travail), développé par AXIS MUNDI : il s’agit d’un outil d’analyse multifactoriel, personnalisable et adaptable sur-mesure
- COPSOQ : il s’agit d’un questionnaire à dimension internationale, particulièrement adapté aux contextes multiculturels
- Karasek : il s’agit d’un questionnaire centré sur le modèle « demande-autonomie-soutien », il est davantage focalisé sur la charge de travail
- Siegrist : il s’agit d’un questionnaire dédié à l’analyse « effort-récompense », il est donc davantage centré sur la reconnaissance perçue par les salariés.
Lecture systémique de l’organisation
Chez AXIS MUNDI, nous préconisons une analyse rps systémique, qui consiste à examiner l’organisation dans sa globalité. Cela repose sur l’importances des interactions entre les différentes composantes organisationnelles d’une entreprise. L’idée est de ne pas isoler les dysfonctionnements (en lien avec les risques psychosociaux) mais d’assurer une analyse globale de l’ensemble. Ce postulat permet d’identifier les causes structurelles et organisationnelles des risques psychosociaux.
Voici quelques clés pour comprendre l’analyse systémique :
Les risques psychosociaux sont majoritairement liés à un déséquilibre entre des éléments organisationnels : autonomie, charge de travail, objectifs définis, etc.
L’analyse s’articule entre les facteurs individuels, collectifs et organisationnels.
Quels livrables et résultats attendre d’un audit RPS de qualité ?
Lorsque l’on met en place une analyse rps, la réussite du plan de prévention repose sur des livrables clairs, précis et faciles à prendre en main pour une entreprise. Si ces critères ne sont pas respectés, il y a un risque que l’ensemble du travail fourni autour de la prévention ne porte pas ses fruits.
Un rapport d’audit clair et actionnable
Un rapport d’audit RPS actionnable dans le cadre de la prévention s’appuie sur l’expertise métier des psychologues du travail.
Tout d’abord, il est important de hiérarchiser chaque recommandation afin de structurer un plan de prévention. Les pistes d’actions mentionnées doivent être opérationnelles et adaptées au travail réel des salariés. Si le rapport n’est pas suffisamment structuré, il y a un risque que l’entreprise ne le prenne pas en main, et que les salariés n’adhèrent pas à la démarche de prévention.
Une restitution collective et pédagogique
La restitution collective est un gros travail pour les consultants RPS. En effet, il s’agit du point culminant du projet, là où tout se joue. Lors de ces restitutions, il y a un risque important que les parties prenantes n’adhèrent pas aux constats. Il est donc primordial de réaliser un travail autour des éléments de langage et de la posture.
La co-construction est de rigueur puisqu’une démarche de prévention doit être portée unanimement par l’ensemble des acteurs en santé au travail.
Un plan d’action sur-mesure et évolutif
Lorsque l’on met en œuvre une démarche de prévention, il est nécessaire d’englober l’ensemble des dimensions liées au travail.
Dans chaque plan d’action, les recommandations sont organisées selon les niveaux de prévention : prévention primaire, prévention secondaire, prévention tertiaire. En fonction des contextes d’intervention et du risque, les dispositifs proposés dans le plan d’action vont être personnalisés.
Les solutions proposées par AXIS MUNDI
Les entreprises ont le choix entre de nombreux acteurs RPS, il est parfois difficile de faire un choix.
Pourquoi choisir AXIS MUNDI ?
En tant que cabinet de conseil RPS, AXIS MUNDI, certifié IPRP, est un acteur incontournable depuis plus de vingt ans. Nous travaillons depuis plusieurs décennies sur ces sujets, et nous maitrisons particulièrement l’audit RPS. Notre force est de proposer une approche complètement personnalisable et adaptée aux enjeux de chaque entreprise. Enfin, nous intervenons avec nos propres outils, développés en interne par des experts métiers (psychologues du travail, psychologues cliniciens, experts RH).
Cas d’étude et témoignages
Nous avons eu l’opportunité d’intervenir dans de nombreuses structures sur le sujet de la santé au travail et du risque.
1) Secteur de l’industrie chimique
Sur une période de 3 mois, nous avons réalisé un ASSET (audit RPS). Le souhait de l’entreprise était de présenter une cartographie des risques psychosociaux objectivée. Nous avons mis en place une approche quantitative via le questionnaire puis qualitative avec des entretiens avec des managers et fonctions transverses. Suite l’analyse systémique, nous avons identifié un déséquilibre perçu entre la charge de travail et les attentes organisationnelles. Des formations pour les managers sur la reconnaissance ont été mis en place ainsi que la refonte de certains rituels collectifs.
2) Secteur de la défense et armement
Sur une période de 1 an, nous avons mis en place un audit RPS quantitatif et qualitatif. AXIS MUNDI a été sollicité suite à des remontées de mal-être liées à un environnement à fortes exigences de sécurité.
Nos psychologues du travail ont donc mis en place le questionnaire ASSET et des entretiens qualitatifs. Ce travail a été élaboré en collaboration avec les représentants du personnel et la direction.
Nous avons pu identifier les sources de tension, notamment liées à la charge et à la pression du temps. Suite à l’intervention d’AXIS MUNDI, les risques psychosociaux ont fait l’objet d’une évaluation régulière, notamment la charge de travail.
FAQ sur l’audit RPS
Un audit RPS est-il obligatoire ?
Quelle est la différence entre un audit et une enquête interne ?
L’audit RPS s’articule entre une méthodologie quantitative (via des questionnaires scientifiquement validés) et une approche qualitative. Il vise à examiner les dispositifs de prévention de la santé au travail. Il a pour objectif d’anticiper le risque et d’ajuster le plan de prévention.
L’enquête interne va intervenir de manière ponctuelle en fonction de situations individuelles et/ou collectives remontées par des salariés, IRP, RH, managers ou direction. Elle vise à répondre à une problématique précise telle qu’une situation de tension ou du harcèlement présumé.
Combien de temps dure un audit RPS ?
Tout dépend de la taille de l’entreprise, du périmètre identifié et des méthodes souhaitées. Si l’on prend une démarche complète (du cadrage jusqu’au plan d’action), voici les durées estimatives :
En moyenne, un audit RPS dure entre 6 et 8 mois pour les ETI et grands groupes. Pour les PME, cela dure environ 2 mois.
Qui doit être impliqué dans le processus ?
Pour une démarche d’audit RPS réussie, il est nécessaire d’impliquer l’ensemble des parties prenantes.
Nous avons pour habituer de mentionner les personnes suivantes :
- Direction / RH
- Représentants du personnel (CSE, CSSCT)
- Managers de proximité
- Service en santé au travail, idéalement le médecin du travail
- Salariés
Quels sont les 3 types de RPS ?
L’INRS et l’ANACT définissent les risques psychosociaux selon trois grandes catégories :
- Les exigences au travail,
- Les relations au travail,
- L’insécurité socio-professionnelle.
Responsable du développement chez AXIS MUNDI Santé mentale au travail, accompagnement du changement, performance des managers
Vous êtes responsable (RH, QVCT, relations sociales, formation, HSE) et souhaitez mettre en place un projet, nous sommes à votre écoute.
Notre équipe est disponible pour vous accueillir par téléphone au 01 55 33 12 13 ou directement via notre formulaire de contact.
