Renforcer son intelligence relationnelle
La qualité de nos relations conditionne directement notre efficacité et notre sérénité au travail. Cette formation d’une journée vous aide à mieux comprendre votre dynamique relationnelle, à maîtriser vos émotions et à vous affirmer avec justesse, même dans les situations les plus délicates.
- 1 jour
- Sur place ou en distanciel
- 8 à 10 participants
Objectifs
Gagner en efficacité et en impact dans ses relations et développer sa performance relationnelle
Prérequis
Occuper des fonctions managériales
Programme
Comprendre sa dynamique relationnelle
- Identifier des situations et relations type
- Connaître sa « photographie » relationnelle (autodiagnostic)
- Identifier les critères pour soi d’une relation interpersonnelle harmonieuse
- Comprendre l’importance des émotions dans la relation
Maîtriser ses émotions
- Pratiquer l’écoute active
- Adopter la bonne attitude en fonction de la situation rencontrée
- Gérer et canaliser les personnalités difficiles
- Comprendre les réactions et les agissements de l’autre
S’affirmer dans des situations relationnelles complexes tout en préservant la relation clientèle
- Repérer et gérer les situations complexes et potentiellement conflictuelles
- Trouver la bonne distance relationnelle pour désamorcer l’agressivité
- Apprendre à dire les choses de manière assertive
- Gagner en aisance relationnelle : observer, écouter, prendre du recul, poser des limites, et préserver sa posture professionnelle
Compétences développées
- Identifier les forces et les axes d’amélioration dans ses interactions interpersonnelles
- Comprendre l’impact des émotions dans ces interactions interpersonnelles
- Adopter une attitude adaptée aux situations complexes
Techniques d’animation
- Quiz,
- Analyse de cas
- Mise en situation
- Réflexion collective et partagée sur des applications concrètes dans le quotidien de travail des participants
Modalités d’évaluation
- Questionnaire de positionnement
- Quiz ou mises en situation pour valider les acquis Points bilan avec les participants
- Questionnaire de satisfaction à chaud
Renforcer son intelligence relationnelle
- 1 jour
- Sur place ou en distanciel
- 8 à 10 participants
ACCESSIBILITÉ
Pour toute question relative à la prise en compte d’une situation de handicap, vous pouvez nous contacter ou vous rapprocher des partenaires spécialisés tels que l’ADAPT, l’AGEFIPH et le FIPHFP.
BESOIN D’AIDE ?
Contactez Gwladys Guérin
Senior Manager Formation – Responsable des projets transverses
