Maîtriser l’art du feedback

Comprendre l’intérêt du feedback dans la relation managériale

• Identifier les différents types de feedback : positif, correctif, négatif
• Comprendre et faire comprendre l’intérêt de feed-back réguliers à son équipe

Faire du feed-back un moteur de performance et de bien-être pour l’équipe

• Encourager une pratique réciproque du feed-back : donner et recevoir
• Etablir une charte des bonnes pratiques : pas de jugement, pas de dévalorisation, honnêteté et bienveillance

Maîtriser les règles essentielles du feed-back individuel et collectif pour un feed-back réussi

• Définir le but de son feedback: recadrer, féliciter, motiver
• S’assurer de la bonne disposition de son interlocuteur et commencer positivement
• Adopter les bonnes méthodes pour rester factuel : les faits et les exemples, DESC, métacommunication, la CNV
• Gérer la réaction de son collaborateur et faire accepter son feedback

Allier feed-back et feedforward

• Savoir garder la ligne de conduite et conclure le feedback: Action corrective, nouveaux objectifs…
• Feed-back et feedforward facteurs de résilience individuelle et collective