Formation gestion de crise
La formation à la gestion de crise s’adresse aux RH, managers et membres de la Direction confrontés à des situations exceptionnelles à fort impact humain, organisationnel ou médiatique. Elle apporte des repères clairs pour comprendre les différentes typologies de crises, leurs effets sur les individus et les collectifs, ainsi que les mécanismes émotionnels, relationnels et décisionnels à l’œuvre dans ces contextes sous tension.
- 1 jour
- Sur place ou en distanciel
- Managers, RH, Direction / CODIR
Présentation de la formation
La formation propose une méthodologie pour analyser objectivement une situation dégradée, distinguer les faits des perceptions et poser un diagnostic partagé.
A visée opérationnelle, la formation s’appuie sur des situations concrètes et des mises en pratique pour entraîner les participants à décider, coordonner et soutenir les équipes en période critique. Elle intègre également un travail sur le retour d’expérience afin de renforcer la résilience individuelle et collective et mieux préparer l’organisation aux crises futures.
Pour qui ?
- Managers
- RH
- Direction / CODIR
Cette formation s’adresse aux acteurs internes qui ont une responsabilité managériale, RH décisionnelle et une bonne connaissance du fonctionnement de l’organisation. Une expérience dans la gestion et le pilotage des situations sensibles est recommandée. Les participants pourront s’appuyer sur les situations de crises connues ou vécues pour anticiper des situations à fort impact pouvant survenir dans leur organisation.
La formation permet aux participants de partager une réflexion et une méthodologie structurée de gestion de crise, d’identifier des outils de communication et des leviers d’action pour intervenir efficacement et piloter les situations critiques.
Prérequis
- La formation nécessite d’occuper des fonctions RH, des fonctions managériales d’encadrement, de direction ou d’être en prise de poste, impliqués dans la prévention et le pilotage de situations sensibles.
- Une expérience en responsabilité managériale, RH ou décisionnelle, même récente, est recommandée afin de pouvoir s’appuyer sur des situations concrètes
- Les participants seront invités à s’engager dans une démarche de réflexion et être disposés à analyser des situations complexes. Ils seront sollicités pour questionner leurs pratiques et s’inscrire dans une démarche collective de coordination et de prise de décision. AXIS MUNDI, cabinet en gestion de conflit, vous accompagne dans cette démarche.
Formation gestion de crise
- 1 jour (ou 2 x 0,5j)
- Sur place ou en distanciel / Formation intra-manager
- Managers, RH, Direction / CODIR
ACCESSIBILITÉ
Pour toute question relative à la prise en compte d’une situation de handicap, vous pouvez nous contacter ou vous rapprocher des partenaires spécialisés tels que l’ADAPT, l’AGEFIPH et le FIPHFP.
BESOIN D’AIDE ?
Senior Manager Formation – Responsable des projets transverses
Objectifs de la formation
Comprendre les situations de crise en milieu professionnel
Permettre aux participants d’appréhender les différentes formes de crises en entreprise, d’en faire une lecture globale afin de pouvoir mieux les anticiper.
Structurer une analyse partagée des situations dégradées
Outiller les participants pour analyser une situation de crise de manière objective
Mettre en œuvre un dispositif de gestion de crise
Favoriser la structuration d’une réponse adaptée face à une situation de crise en mobilisant les bons acteurs et en ayant une communication adaptée.
Programme
Comprendre les crises pouvant survenir en entreprise
- Identifier les différentes typologies de crises (organisationnelles, humaines, sanitaires, médiatiques…)
- Changement de règles de vie, changements organisationnels : quels impacts émotionnels, relationnels, physiologiques et comportementaux ? Individuels et collectifs au travail ?
- Appréhender le cycle de vie d’une crise : entre dangers et opportunités
Analyser objectivement une situation dégradée pour poser un diagnostic partagé
- Distinguer faits, ressentis, perceptions et interprétations dans une situation de crise
- Utiliser des outils d’analyse (SWOT, Ishikawa, arbre des causes, les 5 Pourquoi, etc.) pour objectiver la situation
- Évaluer les impacts et identifier les leviers d’action à court et moyen terme
Maîtriser le pilotage d’une situation exceptionnelle
- Mettre en place une cellule de crise : rôles et responsabilités des acteurs
- Adopter une posture adaptée : écoute, assertivité, juste distance émotionnelle
- Communiquer efficacement en période de crise : élaborer des messages clairs qui redonnent du sens et lèvent les interrogations « dans la mesure du possible »
- Structurer un retour d’expérience post-crise pour renforcer la résilience individuelle et collective
- Mettre en place une cellule de crise : rôles et responsabilités des acteurs
- Adopter une posture adaptée : écoute, assertivité, juste distance émotionnelle
- Communiquer efficacement en période de crise : élaborer des messages clairs qui redonnent du sens et lèvent les interrogations « dans la mesure du possible »
- Structurer un retour d’expérience post-crise pour renforcer la résilience individuelle et collective
Financement
Cette formation, centrée sur l’anticipation, la prise de décision, la communication et la gestion des situations de crise, s’intègre pleinement dans votre plan de développement des compétences.
Elle peut être financée directement par votre entreprise ou faire l’objet d’une prise en charge par votre OPCO, selon les critères d’éligibilité en vigueur.
Ce dispositif de financement a pour objectif de soutenir les organisations dans le renforcement des compétences de leurs équipes, notamment en matière de prévention de la santé au travail, d’amélioration de la QVCT et de prévention des risques psychosociaux.
Avis clients
En tant que DRH, il est essentiel de pouvoir collaborer avec des partenaires fiables et qui partagent vos valeurs. J’ai la chance depuis des années de travailler avec AXIS MUNDI, sur des sujets humains complexes et sensibles. C’est un cabinet qui sait écouter, conseiller et accompagner ses clients avec un professionnalisme sans faille.
Jérôme Ibanez – DRH Duc
Le formateur
- La démarche pédagogique s’appuie sur une alternance équilibrée entre apports structurants et travail à partir de situations concrètes. Des supports visuels sont mobilisés pour faciliter la prise de recul, soutenir l’expression des connaissances et structurer les échanges. Les apports notionnels et méthodologiques viennent donner des repères clairs et directement utiles à la pratique professionnelle.
- La formation intègre des échanges en groupe, des mises en situation et des études de cas inspirées de contextes proches de la réalité de travail, afin de favoriser l’appropriation et le transfert des acquis. Un livret participant dématérialisé est remis pour accompagner la mise en œuvre dans la durée.
- L’évaluation repose sur un questionnaire de positionnement en amont, des quiz ou mises en situation pour valider les acquis, ainsi que des points bilan et un questionnaire de satisfaction à chaud.
Méthode pédagogique et modalité d’évaluation
- L’approche pédagogique proposée repose sur une dynamique interactive et progressive, combinant apports théoriques, outils et travail à partir de situations concrètes. Des supports visuels sont utilisés pour faciliter la prise de recul, structurer les échanges et permettre aux participants d’exprimer leurs connaissances et leurs représentations.
- Les temps de formation alternent entre échanges en sous-groupes, partages d’expériences et mises en situation ou études de cas inspirées du terrain. Cette pédagogie favorise l’appropriation des contenus et leur transposition dans la pratique professionnelle. Un livret participant dématérialisé est remis pour accompagner la mise en œuvre dans la durée.
- L’évaluation s’appuie sur un questionnaire de positionnement en amont, des quiz ou mises en situation pour valider les acquis, ainsi que des temps de bilan et un questionnaire de satisfaction à chaud.
Questions fréquentes sur la formation gestion de crise
Quelles sont les 7 étapes clés de la conduite du changement ?
La formation à la gestion de crise permet d’anticiper, d’analyser et de piloter efficacement des situations exceptionnelles, à fort impact émotionnel, organisationnel et/ou médiatique. La formation aide à sécuriser les pratiques et à outiller les équipes pour structurer leur prise de décision, communiquer de manière adaptée et limiter les impacts psychosociaux de la crise. La formation s’inscrit comme un véritable levier de prévention et de résilience et contribue à la continuité d’activité en cas de crise.
Comment intervenir efficacement en gestion de crise
Il s’agit dans un premier temps de sécuriser les personnes et de stabiliser la situation en s’appuyant sur une analyse rapide des enjeux. Intervenir efficacement en gestion de crise repose sur une approche structurée et coordonnée.
Dans un second temps, la mise en place d’une cellule de crise et d’une ligne d’écoute psychologique, avec des rôles clairement identifiés, permettent de piloter les interventions et la communication adaptées. Enfin, un retour d’expérience va aider à tirer des enseignements et à renforcer la résilience collective.
Quelles sont les quatre phases de la gestion de crise
La gestion de crise s’articule généralement autour de quatre phases clés :
- la préparation et la définition d’un process à suivre,
- la réaction qui correspond à la gestion immédiate de la situation,
- la stabilisation qui permet de limiter les impacts et sécuriser les collaborateurs
et enfin, le retour d’expérience qui permet d’ajuster le process.