La santé mentale des salariés est un enjeu majeur pour les entreprises. Stress, harcèlement, surcharge de travail, conflits internes… Autant de situations pouvant impacter le bien-être et la productivité des collaborateurs. Face à ces défis, la mise en place d’une cellule d’écoute psychologique s’avère être une solution efficace pour prévenir et gérer ces risques psychosociaux (RPS).
Selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), les troubles liés au stress et à la pression au travail sont en forte augmentation et représentent un enjeu clé pour la performance des entreprises.
Les enjeux de la cellule d’écoute psychologique
Prévention des risques psychosociaux (RPS)
La prévention des risques psychosociaux est un enjeu important pour toute entreprise soucieuse du bien-être de ses salariés. Une cellule d’écoute psychologique permet d’agir en amont en identifiant les problématiques, en soutenant les collaborateurs et en favorisant un environnement de travail sain.
Identifier et évaluer les risques
L’identification des facteurs de stress et des sources de mal-être est essentielle pour prévenir les RPS. En donnant la parole aux salariés, une cellule d’écoute permet d’identifier les tensions, les conflits latents et les situations de détresse qui peuvent impacter la performance et la motivation.
Diminuer les conflits et améliorer la cohésion
Un climat de travail dégradé peut rapidement conduire à une hausse des conflits internes. En offrant un espace de parole neutre, la cellule d’écoute psychologique permet de désamorcer les tensions avant qu’elles ne dégénèrent.
💡 À savoir : Une étude menée par l’INRS montre que 73 % des conflits en entreprise proviennent d’une mauvaise communication. D’où l’importance d’un espace d’échange structuré.
Réduire l’absentéisme et améliorer la performance
Un salarié en détresse psychologique est plus sujet à l’absentéisme et au burn-out. En proposant un accompagnement adapté, une cellule d’écoute peut permettre aux collaborateurs de retrouver un équilibre et ainsi réduire significativement l’absentéisme.
Comment fonctionne une cellule d’écoute psychologique AXIS MUNDI ?
Mise en place et organisation
La mise en place d’une cellule d’écoute nécessite une organisation rigoureuse et la mise en place de bonnes pratiques. Cela permet d’assurer un accompagnement efficace, en toute confidentialité. La cellule d’écoute psychologique est assurée par un(e) psychologue en présentiel ou distanciel. Les personnes sont accueillies individuellement ou collectivement sous forme de groupe de parole.
Un dispositif anonyme et confidentiel
L’un des principes fondamentaux d’une cellule d’écoute psychologique AXIS MUNDI est la garantie de l’anonymat. Les salariés doivent pouvoir s’exprimer librement sans crainte de répercussions. Un système de ligne téléphonique dédiée ou de consultations avec des psychologues AXIS MUNDI permet d’assurer cette discrétion.
AXIS MUNDI met aussi à disposition une cellule d’alerte harcèlement avec un numéro vert gratuit permettant aux salariés de signaler tout comportement inapproprié en toute confidentialité les situations sensibles.
AXIS MUNDI met à disposition une cellule d’alerte harcèlement avec un numéro vert gratuit permettant aux salariés de signaler tout comportement inapproprié en toute confidentialité les situations sensibles.
Un accompagnement adapté à chaque situation
Chaque collaborateur est unique et ses besoins en soutien psychologique varient. Ainsi nos cellules d’écoute psychologique proposent un accompagnement sur-mesure, incluant :
- Des entretiens individuels (en face à face, par téléphone ou visio)
- Des groupes de parole
- Des interventions de crise en cas d’événements traumatiques
💡 Bon à savoir : L’Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail recommande d’adapter les dispositifs de prévention à la taille et à la structure de chaque entreprise. l recommande d’adapter les dispositifs de prévention à la taille et à la structure de chaque entreprise.
Des professionnels qualifiés à disposition
Pour garantir l’efficacité du dispositif, il est essentiel de faire appel à des psychologues spécialisés dans la gestion des RPS. Nos experts peuvent également intervenir pour former les managers et les équipes RH à la détection des signaux d’alerte.
Les bénéfices concrets pour l’entreprise
Un impact positif sur l’organisation
Mettre en place une cellule d’écoute psychologique ne profite pas seulement aux salariés : c’est aussi un investissement stratégique pour l’entreprise, qui en retire de nombreux bénéfices.
Améliorer la qualité de vie au travail (QVCT)
Un environnement de travail sain favorise l’engagement et la motivation des salariés. La Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT) est aujourd’hui un critère essentiel pour attirer et fidéliser les talents.
Réduire les risques juridiques et améliorer la conformité
Les employeurs, selon l’article L4121-1 du Code du travail, ont une obligation légale de prévenir les risques psychosociaux. La mise en place d’une cellule d’écoute permet de se conformer aux exigences du Code du travail et d’éviter d’éventuelles sanctions.
Renforcer l’engagement des collaborateurs
Un salarié qui sait que son entreprise se soucie de son bien-être est plus investi dans ses missions. Une cellule d’écoute psychologique participe donc activement à l’amélioration de la culture d’entreprise.
AXIS MUNDI : Une solution clé en main pour votre cellule d’écoute psychologique
AXIS MUNDI propose une gamme complète de solutions pour aider les entreprises à gérer les risques psychosociaux (RPS) et améliorer la qualité de vie au travail (QVCT). Leurs dispositifs s’adaptent aux besoins spécifiques des organisations et permettent d’offrir un accompagnement confidentiel, structuré et efficace aux collaborateurs en difficulté.
Cellule d’alerte harcèlement : un dispositif de signalement sécurisé
Le harcèlement en entreprise est une problématique grave qui peut avoir des conséquences lourdes tant pour les victimes que pour l’organisation elle-même. AXIS MUNDI propose une cellule d’alerte dédiée, permettant aux employés de signaler anonymement des situations de harcèlement moral ou sexuel, ainsi que d’autres conflits internes.
Comment fonctionne ce dispositif ?
- Mise en place d’une ligne téléphonique dédiée accessible 24h/24 et 7j/7.
- Possibilité de signalement anonyme, garantissant la protection des lanceurs d’alerte.
- Prise en charge rapide par des experts en gestion des conflits et psychologues du travail.
- Analyse approfondie des signalements avec proposition de mesures correctives.
- Accompagnement des victimes via un suivi psychologique et juridique si nécessaire.
Bénéfices pour l’entreprise : Prévenir les conflits, sécuriser le climat de travail et se conformer aux obligations légales du Code du Travail en matière de prévention du harcèlement.
Permanence de soutien psychologique : un espace d’écoute pour tous les salariés
Le stress, la charge mentale excessive et les conflits professionnels peuvent impacter le bien-être des employés. Pour cela, AXIS MUNDI met en place une permanence psychologique, offrant aux salariés un accès régulier et confidentiel à des professionnels spécialisés.
Comment fonctionne ce dispositif ?
- Entretiens individuels en présentiel ou à distance (téléphone/visio) selon les préférences des salariés.
- Consultations assurées par des psychologues du travail expérimentés, spécialisés dans l’écoute et l’accompagnement des problématiques professionnelles.
- Sessions programmées en fonction des besoins de l’entreprise (hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles…).
- Possibilité d’un suivi sur plusieurs séances pour assurer un accompagnement durable.
- Retour anonyme et synthétique aux RH, permettant d’identifier des tendances globales sans compromettre la confidentialité.
👉 Bénéfices pour l’entreprise : Améliorer la qualité de vie au travail (QVCT), réduire l’absentéisme et favoriser un climat de travail apaisé.
Intervention de crise : un accompagnement immédiat en cas d’événements traumatiques
Certaines situations critiques (accident grave, suicide, agression, licenciement massif, restructuration) nécessitent une réaction immédiate pour éviter des répercussions psychologiques sur les employés. AXIS MUNDI propose une intervention de crise rapide et efficace.
Comment fonctionne ce dispositif ?
- Mise en place d’une équipe de psychologues spécialisés pour intervenir sur site ou à distance en moins de 48h.
- Débriefing collectif et individuel pour accompagner les salariés affectés par l’événement.
- Écoute active et soutien émotionnel pour limiter l’impact psychologique et prévenir les risques de stress post-traumatique.
- Soutien managérial pour aider les dirigeants et responsables RH à gérer la situation de manière appropriée.
- Suivi post-crise pour s’assurer que les collaborateurs retrouvent un équilibre et une sérénité dans leur travail.
👉 Bénéfices pour l’entreprise : Gérer efficacement les situations de crise, limiter l’impact sur la performance des équipes et offrir un accompagnement humain et bienveillant.
Enquête interne harcèlement et médiation : des investigations neutres et professionnelles
En cas de suspicion de harcèlement ou de tensions entre collaborateurs, il est essentiel d’obtenir une analyse objective et factuelle de la situation. AXIS MUNDI propose une enquête interne menée par des experts en psychologie clinique, du travail et en droit du travail.
Comment fonctionne ce dispositif ?
- Analyse approfondie des faits : Recueil de témoignages, entretiens individuels et analyse des documents internes.
- Objectivation des tensions : Mise en évidence des dynamiques cachées et des facteurs de stress.
- Proposition de solutions et recommandations pour résoudre la situation.
- Médiation entre les parties concernées, pour faciliter le dialogue et éviter des procédures contentieuses.
- Formation et sensibilisation des managers pour améliorer la gestion des conflits et prévenir les récidives.
👉 Bénéfices pour l’entreprise : Prévenir les risques juridiques, restaurer un climat de confiance et favoriser une résolution apaisée des conflits.
Programme d’Aide aux Employés (PAE) : un dispositif d’accompagnement 24h/24
Le Programme d’Aide aux Employés (PAE) est une solution complète qui permet aux collaborateurs d’avoir accès à un soutien psychologique illimité, disponible à tout moment. Ce dispositif est particulièrement utile pour accompagner des salariés confrontés à des situations de stress, de burn-out ou de difficultés personnelles.
Comment fonctionne ce dispositif ?
- Un numéro vert accessible 24h/24 et 7j/7, assurant une prise en charge immédiate.
- Des séances d’accompagnement personnalisées par téléphone, en visio ou en présentiel.
- Un suivi sur plusieurs séances, adapté à la problématique rencontrée.
- Des ressources et outils à disposition des salariés pour améliorer la gestion du stress et du bien-être au travail.
- Un rapport trimestriel anonyme permettant aux RH d’avoir une vision globale des problématiques rencontrées.
👉 Bénéfices pour l’entreprise : Améliorer la satisfaction et l’engagement des collaborateurs, réduire l’absentéisme et créer un environnement de travail plus serein.
En synthèse : Un investissement stratégique pour l’entreprise
La mise en place d’une cellule d’écoute psychologique avec AXIS MUNDI est une solution efficace pour améliorer la qualité de vie au travail, prévenir les risques psychosociaux, et accompagner les salariés dans leurs difficultés. Grâce à des dispositifs flexibles et adaptés, chaque entreprise peut offrir un espace de parole sécurisé et bienveillant, favorisant ainsi un climat de travail serein et productif.
