L’accompagnement des seniors

L’importance de l’accompagnement humain en entreprise à l’heure de l’intelligence artificielle 

Dans un paysage professionnel en constante évolution et de plus en plus façonné par l’intelligence artificielle (IA), le rôle que joue l’accompagnement humain reste irremplaçable. Pour les directeurs des ressources humaines, les responsables de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et tous ceux qui s’intéressent à la qualité de vie au travail au travail, cet équilibre entre nouvelle ère technologique et compétences humaines est devenu un enjeu majeur.  

Les atouts uniques de l’accompagnement humain  

1. Créativité et innovation  

L’IA excelle dans l’exécution de tâches répétitives et la gestion de données massives, mais elle peine souvent à rivaliser avec l’ingéniosité humaine. Les êtres humains sont des créateurs intrinsèques, capables de penser de manière non linéaire et d’imaginer des solutions innovantes aux défis complexes. En encourageant un environnement où la créativité est valorisée, les entreprises peuvent exploiter pleinement le potentiel de leurs salariés pour innover et se démarquer dans un marché compétitif. 

2. Empathie et relations Interpersonnelles  

Dans un monde de plus en plus connecté, les compétences relationnelles revêtent une importance croissante. L’IA peut fournir des réponses rapides et précises, mais elle est incapable de comprendre les émotions humaines ou de tisser des liens significatifs avec les individus. L’accompagnement humain apporte une dimension humaine essentielle en favorisant l’empathie, la compréhension et le soutien dans les interactions interpersonnelles. Cela renforce la cohésion au sein des équipes et favorise un environnement de travail positif et collaboratif. 

3. Résolution de problèmes complexes  

Face à des défis aux facettes multiples, la capacité humaine à analyser, synthétiser et résoudre des problèmes complexes reste inégalée. Contrairement aux algorithmes prédictifs, les individus peuvent prendre en compte des variables imprévues, des nuances contextuelles et des valeurs éthiques dans leurs processus de prise de décision. L’accompagnement humain offre ainsi une expertise précieuse pour aborder les enjeux complexes auxquels les entreprises sont confrontées. 

La combinaison idéale : intelligences artificielle et humaine travaillant de concert  

Plutôt que d’envisager l’intelligence artificielle comme un remplacement des compétences humaines, considérons-la comme un complément et une amplification des capacités des individus. En intégrant judicieusement l’IA dans les processus de travail, les entreprises peuvent libérer du temps et des ressources pour permettre aux individus de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, nécessitant des compétences humaines uniques. Si cette collaboration homme-machine est conduite avec agilité, nul doute qu’elle est susceptible de produire des résultats extraordinaires et de permettre une plus grande efficacité, au bénéfice de tous.  

Il s’agit donc pour les entreprises de promouvoir une culture organisationnelle qui valorise les compétences humaines tout en tirant parti des avantages de l’intelligence artificielle, en tâchant d’équilibrer harmonieusement ces deux aspects.  

Jessica KLEIN
Consultante Sénior – Psychologue clinicienne