Questions les plus fréquentes
Qu'est-ce qu'un Programme d'Aide aux Employés ?
Un Programme d'Aide aux Employés ou « PAE » est un dispositif mis en place par une organisation pour ses salariés, qui leur propose à eux et à leur entourage familial immédiat un service d'assistance psychologique confidentiel sur un ensemble de problèmes générateurs de souffrance ou de mal-être pour l'individu.
Quelles sont les problématiques couvertes par ce programme ?
Dans le cadre du PAE, les employés peuvent rechercher de l'aide pour tout problème personnel ou professionnel qui a une incidence sur leur santé physique ou mentale ou leur qualité de vie et, qui peuvent les empêcher d'être bien au travail. Les problèmes de dépendances, la dépression, le stress et l'anxiété sont des situations fréquemment rencontrées dans le cadre d'un PAE.
Qui finance ce programme ?
Le programme est financé dans son intégralité par l'entreprise et mis à la disposition du salarié sur une base strictement volontaire, confidentielle et gratuite pour lui.
Pourquoi la mise en place d'un tel programme ?
Ce dispositif part de la constatation simple que l'on travaille mieux lorsque l'on ne souffre pas. Ce dispositif crée un espace protégé pour le salarié où il peut venir, en toute indépendance et anonymat évoquer des problèmes avec une personne indépendante de l'entreprise. Cette activité à visée préventive et curative, permet en retour, pour l'entreprise de mieux anticiper les situations de rupture qui entraînent une détérioration coûteuse du potentiel humain et du climat social de l'entreprise.
Le programme est-il efficace ?
L'expérience clinique, notamment dans une optique de thérapie brève, montre que même en un nombre limité de séances, un réel travail d'aide à base d'écoute, d'information, de conseil, de traitement voire d'orientation peut être mené de façon bénéfique pour l'employé.
Que se passe-t-il durant une séance d'accompagnement?
L'employé a, lors de la prise de rendez-vous initiale, préalablement été orienté vers un professionnel spécialiste du type de problématique évoquée. Dans un premier temps, le conseiller écoute l'employé lui parler de son problème. Il posera ensuite des questions qui lui permettront de mieux cerner la nature et la perception qu'en a l'employé et fournira, le cas échéant, un feedback sur la problématique de l'individu. Il peut ensuite, explorer les attentes de l'employé en ce qui concerne la résolution du problème. Finalement, l'accompagnement portera sur les choix et la stratégie qui permettront à l'employé d'atténuer ses difficultés et un plan d'action sera mis en place. Un tel programme peut s'articuler sur quelques séances. Si le conseiller est d'avis qu'un traitement médical ou spécialisé est requis, il pourra, à la demande de l'employé, l'orienter vers un spécialiste.
L'employeur peut-il savoir ce qui a été dit durant une consultation de PAE ?
En aucun cas. Une condition sine qua non pour un travail thérapeutique quelconque est l'instauration d'une relation de confiance avec le conseiller qui ne peut se faire que dans le respect absolu de la confidentialité de la parole de l'individu. Cette confidentialité fait partie du code de déontologie qui lie tous les intervenants d'AXIS MUNDI.
Quelles compétences les conseillers du PAE doivent-ils posséder ?
Les professionnels du PAE AXIS MUNDI sont des psychologues, en général, en clinique psychopathologique et, à ce titre, détiennent, a minima, un DESS de psychologie. Ils ont souvent suivi, par ailleurs, d'autres formations psychothérapeutiques d'orientation de type thérapie brève, cognitivo-comportementale, familiale ou sur des thématiques spécifiques. Ils sont associés au réseau pour leur spécialisation dans des problématiques pertinentes pour l'entreprise.
Quel est le délai d'attente pour obtenir un rendez-vous avec un professionnel?
Un rendez-vous peut être fixé dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la date d'appel de l'employé. En cas d'urgence, il est possible de rencontrer un conseiller la journée même.
Si un employé semble avoir un problème qui affecte son rendement, l'employeur peut-il l'obliger à utiliser les services du PAE ?
Non. La démarche de consultation de l'employé est strictement volontaire. Cependant, si l'employé semble souffrir, l'employeur peut lui rappeler, en privé, que les services du PAE lui sont offerts.
Quelle est la durée d'une session et où a-t-elle lieu ?
Une séance d'accompagnement dure typiquement de 40 à 50 minutes et se déroule par téléphone ou dans nos bureaux à Paris, en région parisienne ou en Province.
Qu'est-ce que l'intervention de crise ou intervention post-traumatique ?
Un stress post-traumatique est succeptible d'affecter un nombre important d'employés témoins d'une situation de crise ou d'urgence tel un vol, un décès accidentel, un acte ou une menace de violence, un meurtre, un suicide ou une prise d'otages. S'il n'est pas traité, le stress post-traumatique peut se transformer en problèmes de santé, en absentéisme, arrêt maladie prolongé voire en cessation d'emploi.
