Le coût économique du stress et des autres risques psychosociaux sous la forme d'absences pour maladie, accidents du travail, absentéisme, conflits du travail est considérable. Les causes de tension et mal-être sont multiples : lié à l'environnement professionnel (enjeux, contraintes, conflits relationnels), à l'environnement familial (équilibre personnel/ professionnel, argent, adolescents, parents âgés etc.) à des événements au-delà de notre contrôle (circulation, violence, criminalité). Un grand nombre d'études montrent que le stress pathogène est lié à la concomitance entre une forte pression externe et un faible sentiment de contrôle de la situation.
En l'absence de techniques de gestion du stress, stress, anxiété et dépression peuvent générer des réponses comportementales inadaptées (surconsommation d'alcool, tabac, médicaments, démotivation, réduction de la capacité de concentration, altération de la mémoire, troubles somatiques, burnout, agressivité, violences, - etc.). Ces modes de gestion du stress ont un impact négatif potentiellement considérable sur la performance professionnelle.
Une approche équilibrée de la santé au travail associe idéalement des actions collectives et individuelles, en préventif et en curatif. Notre approche du bien-être au travail permet une action à un triple niveau et est résumée dans le tableau ci-dessous.
Le niveau dit de « prévention primaire », prend l’organisation comme objet d’analyse au travers d’un audit de ses pratiques de travail.
